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PRINCIPAIS REALIZAÇÕES ESPERADAS Gestão de contas • Reúne informações dos clientes para compreender suas necessidades e suas exigências específicas. • Supervisiona o monitoramento das relações, inclusive as lições aprendidas e os feedbacks adequados (para fechar o ciclo). • Desenvolve e gera novos leads observando as tendências, conduzindo pesquisas, identificando as oportunidades, prospectando por telefone e encontros. • Forma e desenvolve relações com clientes internos e externos, promovendo parcerias, buscando feedbacks e atendendo proativamente às necessidades e solicitações dos clientes. • Desenvolve os centros de compras e casos de uso, enquanto conduz o ciclo de planejamento de contas dos clientes se assegurando de atender às necessidades e expectativas dos consumidores. • Desenvolve a comunicação e programas de formação para informar às equipes comerciais e de marketing sobre o lançamento de novos produtos e mudanças na estratégia organizacional. • Desenvolve processos e procedimentos para otimizar os esforços de gestão de contas e atingir as metas de vendas. Gestão de oportunidades • Desenvolve planos de ação comercial para atingir leads e convertê-los em vendas. • Gerencia o próprio território por meio da alocação de equipes e recursos. • Desenvolve e mantém planos territoriais de médio prazo. • Coleta e dissemina informações comerciais sobre concorrência do mercado. • Mantém e atualiza listas de clientes-alvo. • Participa da geração estratégica de leads e do desenvolvimento de mercados-alvo. • Identifica o potencial de novas atividades rentáveis em mercados específicos. • Monitora os acordos de parceria para garantir que os objetivos não percam o foco. • Influencia diferentes parcerias para atingir diversas metas. • Analisa informações complexas e identifica padrões e implicações; entende que a causa raiz de um problema pode parecer, inicialmente, não estar relacionada ao problema em questão. Conhecimento sobre produtos, serviços e indústria • Apresenta a própria empresa em relação à concorrência em termos genéricos. • Identifica setores relacionados que podem ter impacto no próprio setor. • Combina o conhecimento sobre o produto às necessidades implícitas do cliente. • Soluciona problemas relacionados aos produtos. Negociação • Alcança soluções mutuamente aceitas em negociações formais e diretas com interessados internos e externos (por exemplo, negocia com contratantes externos sobre entrega de serviços diretos; negocia com outros departamentos sobre compartilhamento de custos). • Seleciona uma abordagem para negociação com base no entendimento do interesse e das prioridades de cada parte. Gestão de valor do consumidor • Desenvolve e executa promoções/programas de canal e clientes que usam ideias/pensamento de marca nacional, insights do cliente para impulsionar a preferência e atividades do cliente. • Trabalha com parceiros para a estratégia comercial e o planejamento, a fim de garantir a precisão das previsões, uma otimização das oportunidades e a elaboração de planos para realizar os objetivos da empresa. • Identifica oportunidades comerciais com base no conhecimento dos clientes, do mercado, de produtos e de serviços. • Coordena atividades de planejamento com outras funções e partes interessadas na organização.