AGENTE DE ATENDIMENTO I

2024-02-19
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Curitiba, Brasil
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Services & Solutions
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Regular
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AGENTE DE ATENDIMENTO I

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: 
 

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!   

   

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!  

   

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.  

   

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!   

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/  
 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 

  • Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes; 

  • Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente; 

  • Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes; 

  • Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente; 

  • Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento; 

  • Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos; 

  • Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas; 

  • Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área. 

  

REQUISITOS: 

  • Ensino médio completo; 

  • Desejável vivência com Call center/atendimento ao cliente; 

  • Conhecimento do Pacote Office; 

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1; 
     

BENEFÍCIOS 

  • Vale transporte ou reembolso do fretado 

  • Vale refeição ou alimentação 

  • Plano de saúde e odontológico 

  • Participação de resultados 

  • Auxílio creche 

  • Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens) 

  • Seguro de vida 

  • Gympass 

  • Empréstimo consignado 

  • Plano de aquisição de ações 

  • Day off aniversário 

  • Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades) 

  • Descontos na compra de pneus Michelin 

  • Campanha anual de vacinação contra a gripe 

  • Programa de promoção da saúde psicológica 

  

  

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!