Agente de Atendimento I

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Descrição:

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;

• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;

• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;

• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;

• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;

• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;

• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;

• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Outros requisitos:

• Ensino médio completo;

• Desejável vivência com Call center/atendimento ao cliente;

• Conhecimento do Pacote Office;

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;

Benefícios:

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Auxílio academia

• Auxílio creche

• Convênio com empresas parceiras

• Desconto em produtos

• Participação nos Lucros ou Resultados

• Plano de Aquisição de Ações

• Programa de treinamentos

• Refeitório

• Seguro de vida

• Vale-alimentação

• Vale-refeição

• Cartão multibenefícios

• Vale-transporte