Agente de Atendimento I

2024-07-26
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Curitiba, Brasil
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Services & Solutions
:
Regular
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Agente de Atendimento I

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:
 

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!


Descrição:

  • Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;

  • Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;

  • Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;

  • Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;

  • Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;

  • Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;

  • Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;

  • Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.


Outros requisitos:

  • Ensino médio completo;

  • Desejável vivência com Call center/atendimento ao cliente;

  • Conhecimento do Pacote Office;

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;

Benefícios:

  • Assistência médica

  • Assistência odontológica

  • Auxílio academia

  • Auxílio creche

  • Convênio com empresas parceiras

  • Desconto em produtos

  • Participação nos Lucros ou Resultados

  • Plano de Aquisição de Ações

  • Programa de treinamentos

  • Refeitório

  • Seguro de vida

  • Vale-alimentação

  • Vale-refeição

  • Cartão multibenefícios

  • Vale-transporte

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!