Agente de Atendimento III - Atendimento Geral

2024-06-19
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Curitiba, Brasil
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Services & Solutions
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Regular
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Agente de Atendimento III - Atendimento Geral

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!  

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! 

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. 

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!  

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/ 

Responsabilidades:

  • Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;

  • Prestar atendimento receptivo híbrido (voz e chat) ao cliente;

  • Garantir o atendimento consultivo e personalizado para todos os processos da central de atendimento, para qualquer segmento de cliente ou rede técnica;

  • Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;

  • Prezar pelos indicadores definidos pela área.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;

  • Conhecimento do Pacote Office;

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;

  • Vivência com Call center/atendimento ao cliente;

Benefícios:

  • Vale transporte ou reembolso do fretado;

  • Vale refeição e/ou alimentação;

  • Cartão multibenefícios;

  • Plano de saúde e odontológico;

  • Participação de resultados;

  • Auxílio creche;

  • Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);

  • Seguro de vida;

  • Gympass;

  • Empréstimo consignado;

  • Plano de aquisição de ações;

  • Day off aniversário;

  • Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);

  • Descontos na compra de pneus Michelin;

  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;

  • Programa de promoção da saúde psicológica;

  • Plataforma de desenvolvimento;

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!