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Offer published on 2026-02-06

AGENTE DE OCORRENCIA

  • Location
    : Barueri, Brasil
  • Contract Type
    : Regular

Description

AGENTE DE OCORRENCIA

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!  

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! 

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. 

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!  

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/ 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

  • Acionar com agilidade e assertividade agentes de campo e órgãos policiais para recuperação dos bens dos clientes.

  • Realizar análise detalhada da ocorrência considerando informações do cliente e relatórios de posições.

  • Registrar imediatamente o tipo de ocorrência e comunicar rapidamente as equipes em campo e órgãos de segurança pública.

  • Manter o cliente constantemente atualizado sobre as medidas adotadas.

  • Prestar atendimento claro, objetivo e de qualidade.

  • Garantir retorno sobre todas as tratativas realizadas pela Michelin Connected Fleet.

  • Transmitir segurança ao cliente quanto às ações executadas para recuperação do bem.

  • Preencher e registrar corretamente sistemas e documentos relacionados às ocorrências.

  • Seguir rigorosamente os procedimentos e documentos operacionais definidos pela gestão da área.

  • Reportar qualquer divergência percebida durante o atendimento.

  • Utilizar canais de comunicação direta (telefone, Teams, e-mail, WhatsApp) com supervisão, coordenação e gerência.

REQUISITOS:

  • Ensino Médio completo;

  • Pacote office básico;

  • Experiência com atendimento em multicanais;

DESEJÁVEIS:

  • Experiência com rastreamento de veículos por meio das plataformas de rastreio

  • Experiência com gerenciamento de riscos e noções de logística.

BENEFÍCIOS:

  • Vale transporte ou reembolso do fretado;

  • Vale refeição e/ou alimentação;

  • Cartão multibenefícios;

  • Plano de saúde e odontológico;

  • Participação de resultados;

  • Auxílio creche;

  • Licença parental estendida;

  • Seguro de vida;

  • Gympass;

  • Empréstimo consignado;

  • Plano de aquisição de ações;

  • Day off aniversário;

  • Descontos na compra de pneus Michelin;

  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;

  • Programa de promoção da saúde psicológica;

  • Plataforma de desenvolvimento;



Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!

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