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PRINCIPAIS REALIZAÇÕES ESPERADAS •Cumprimento das obrigações do seu contrato de serviço (SLA/OLA) •Portfólio de relatórios, tableaux de bord e exigências. •Formatos e itens necessários para as reprevisões. •Análise de primeiro nível dos dados coletados. •Promoção da padronização dos métodos e procedimentos e suporte às entidades clientes com as ações de progresso adotadas no CESP.