Prestar atendimentos consultivos e personalizados aos clientes fim a fim, com intuito de agilizar a entrega quanto à necessidade do cliente.
O agente de atendimento NÍVEL 1 ficará responsável pelos seguintes processos/atendimentos:
Agendametno de OSS de todos os segmentos, Assistencias em geral (exceto cameras), Temas financeiros, temas contratuis, suporte ao Aplicativo Sascar, Sasweb 2.0 / GF, Reconfiguração de Portas/Virtuais, Emetir protocolo infopae e Ativar/Desativar bloqueio por ignição e tempo de direção etc.
Por meio da gestão de todas as solicitações e necessidades do cliente, garantir a resolução destas, de maneira ágil e efetiva, cumprindo os processos desenhados.
Mediante a identificação de necessidade destas áreas, viabilizando a execução da atividade requerida.