Customer Satisfaction Specialist (alle)

Michelin stellt ein!

Gemeinsam Gutes bewegen.

Wir machen Mobilität nachhaltig und zukunftsfähig: Als größter Reifenhersteller der Welt sind wir uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Deshalb entwickeln wir Reifen, High-Tech-Produkte und digitale Dienstleistungen für die nachhaltige Mobilität von morgen. Und wir sind sehr glücklich, dass wir das gemeinsam mit einem engagierten Team tun können, das diesen Wandel aktiv mit uns gestalten will.

Das Logistikzentrum in Landau ist der zweitgrößte Logistikstandort von Michelin in Europa. Die Logistik in DACH sorgt für die flächendeckende Belieferung aller Händlerkunden und für mehrere große Erstausrüsterkunden. Zu den wesentlichen Logistikaktivitäten des Logistikzentrums in Landau gehört die Warenverteilung für Kundenbelieferungen nach Österreich, Mittel- und Süd-Deutschland und Ost-Frankreich und die Steuerung des europäischen Reifenimports.

Für die Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA am Standort Landau (Pfalz) suchen wir dich als

Customer Satisfaction Specialist (alle)

Unbefristet | Vollzeit | Kennziffer R-2026026881

Deine Aufgaben, um die Zukunft mitzugestalten:

• Du übernimmst Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zügige Bearbeitung von internen und externen Kundenreklamationen. Bei Anomalien und Verspätungen kümmerst du dich um die Reklamationserstellung und analysierst und dokumentierst Fehlerursachen.

• Du erledigst vielfältige Aufgaben: Du bist zuständig für die fristgerechte Bearbeitung von Sperraufträgen, nimmst Korrekturbuchungen vor und bearbeitest Nichtkonformitäten. Auch die buchhalterische Umsetzung und Verfolgung von Vernichtungsaufträgen übernimmst du. Darüber hinaus erstellst du Gutschriften und klärst Abweichungen.

• Du treibst Dinge eigenverantwortlich voran: Du führst entsprechend interner und externer Vorgaben Produkt- und Prozessaudits durch und bist bei Audits für den Liefernachweis Ansprechperson für die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft.

• Du bist eine wichtige Schnittstelle: Bei Standardabweichungen bist du Ansprechperson für Transportpartner und den Kundenservice. Außerdem nimmst du am täglichen Leistungsmanagements des Lagers und dem wöchentlichen Leistungsmanagement deines Teams teil.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse in der Logistik und unserer Logistik-Software (TX, GEODE und VDE) mit.

• Deine ausgeprägte Kommunikations- und Reflexionsfähigkeit im Umgang mit Kund*innen, Kolleg*innen und anderen Ansprechpersonen zeichnet dich aus.

• Fließende Kommunikation auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) ist für dich kein Problem.

• Du beherrschst Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint) sicher.

• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich.

• Du arbeitest selbstständig und bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig.

Darauf kannst du dich bei Michelin verlassen:

• Wertschätzendes Miteinander: Kollegiale Atmosphäre mit Kommunikation auf Augenhöhe. Jeder bringt seine Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben. 

• Arbeitszeit: 40h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit und Demografie-Fond.

• Unser Extra für dich: das Langzeitkonto „Flexi-Plus” für deine flexible Lebensarbeitszeit-Gestaltung.

• Urlaub: 30 Tage Urlaub bzw. optional 35 Tage bei Tarifangestellten (Zukunftsbeitrag).

• Vergütung: Transparentes Vergütungssystem mit 12,85 Tarifmonatsgehältern, Teambonus, Sonderzahlungen, Mitarbeiter-Aktienprogramme und Rabattaktionen.

• Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Michelin-Altersvorsorge plus Chemie-Altersvorsorge für Tarifangestellte.

• Vorsorge & Prävention: Förderung der tariflichen Pflegezusatzversicherung plus umfassendes Unfall- und Hinterbliebenen-Leistungspaket.

• Personalreifen: Kostenlose Michelin-Reifen – ob fürs Auto oder Motorrad. Außerdem Rabatte für Friends & Family.

• Kulinarik: Gesundes und leckeres Essen in unserem Betriebsrestaurant.

Wir setzen noch einen drauf: Eine vollständige Liste aller Michelin Vorteile findest du hier.

Und für uns ganz wichtig:

Bei Michelin lösen wir uns von überholten Vorstellungen und einschränkenden Überzeugungen. Wir lassen Unterschiede nicht nur zu, sondern fördern sie aktiv. Wir sind offen für alle Bewerbungen und begegnen allen Bewerber*innen mit Respekt, Offenheit und Fairness. Wir möchten ein diverses Team sein, schätzen eine Vielfalt an Perspektiven. Deshalb ermutigen wir dich, dich auch dann zu bewerben, wenn du glaubst, nicht alle Anforderungen zu erfüllen. Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.

Klingt gut? Dann starte jetzt in deine Zukunft!
Schick uns deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Vorstellungstext. Erzähl uns, was dich bewegt und warum du in unser Team kommen möchtest.
Wir freuen uns auf dich!

Hast du Fragen zum Job?
Luisa Bathon freut sich auf deinen Anruf: +49 172-736-7041

Michelin Deutschland, Österreich, Schweiz
The Squaire 17, Am Flughafen, 60549 Frankfurt

Unternehmenskultur bei Michelin 

• Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Respekt, Vielfalt und Innovation. Wir fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeitende seine Ideen einbringen kann. Bei Michelin glauben wir daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Lösungen führen. 

• Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse umweltfreundlicher zu gestalten. Gemeinschaft und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, ihre beruflichen und persönlichen Ziele zu erreichen. 

 Werde Teil eines Unternehmens, das nicht einfach nur Reifen produziert, sondern die Mobilität der Zukunft gestaltet. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei Michelin! 

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