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PRINCIPAIS REALIZAÇÕES ESPERADAS • Atingir os níveis esperados de desempenho SMDQ da Unidade de Business e respeitar os padrões para atender à demanda do cliente • Garantir o nível de excelência adequado, como requerido para a equipe, dos padrões operacionais (MOS...) e das bases MMW. • A equipe e seus membros são responsabilizados e visivelmente engajados. A autonomia aumenta por meio da evolução da polivalência, das competências e da responsabilidade. • O progresso é obtido pelo domínio das ferramentas de progresso e por um comportamento adequado do gestor.