Michelin is hiring!
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ATIVIDADES PRINCIPAIS: Projetar e adaptar processos e / ou soluções: ● Projeta / constrói processos e soluções com o melhor custo / desempenho (incluindo definição de qualidade de dados, necessidades-chave de controle de processo, medição de desempenho e impactos nas funções de organizações) ● Personalizar e adaptar as instalações do equipamento às necessidades e / ou solicitação do cliente ● Coordena, planeja e testa processos e soluções ● Desenvolver novas soluções de instalação de padrões ● Elabora um plano de gestão de mudança, incluindo plano de treinamento e garantia de implantação através da rede (Especialistas em Produtos, Especialistas em Suporte a Negócios, etc) ● Define o roteiro de implantação e coordena processos e implantação de soluções ● Lidera a transferência para as operações e acompanha até que o valor comercial seja entregue ● Garantir que todas as oportunidades aprimoradas sejam totalmente suportadas para estabelecer a necessidade do cliente e a adequação da solução geral ● A validação inclui apoiar o fornecimento preciso de informações para qualificar corretamente as propostas. ● Fornecer conteúdo, recursos e insumos para o desenvolvimento contínuo do Conhecimento do Produto, articulando a mensagem de valor, identificando oportunidades de ROI, conversas abertas no Smarter Connections. Suporte e treinamento: ● Solucionar problemas existentes de clientes ou soluções de parceiros (suporte de nível 2-3) ● Facilita reuniões quando necessário (colegas, vendas, etc) ● Informa e treina sobre as novas soluções (processo e ferramentas) ● Compartilha o conhecimento do projeto e fornece feedback e orientação aos membros da equipe júnior ● Ser a interface entre o provedor de serviços e o cliente e fornecer assistência e / ou suporte quando necessário. ● Desenvolver e ministrar treinamentos em qualquer tipo de solução (standard / recondicionada / nova) de forma a garantir a qualidade técnica do serviço. ● Apoiar a equipe de vendas durante as ligações de vendas para entregar a mensagem de valor, com foco no ROI e nos benefícios.
● Use oportunidades para conhecer pessoas de TI / CIO no cliente para promover o valor de conectar sistemas de negócios e saber quando apresentar os especialistas. ● Aprender e manter conhecimento técnico da plataforma telemática e recursos do portal Evolução do processo: ● Definir o processo de instalação do produto, os manuais de montagem dos acessórios e as instruções de trabalho para o treinamento técnico da rede. Consolida, valida necessidades de evolução de processos e ferramentas e direciona sua implementação ● Conduzir análises nas instalações de operação do cliente ● Avalie os produtos do cliente e os processos de instalação ● Analisar laudos técnicos solicitando indenização financeira por falhas no produto ou instalação que possam ter causado danos ao veículo do cliente. ● Prospectar e abrir novos locais de instalação técnica (provedor) para a implantação da solução ● Alinhar-se totalmente à estratégia de vendas e ao calendário para apoiar o desenvolvimento das habilidades da equipe de vendas por meio de treinamento contínuo
Inspire Motion for Life: Apply Today!
As the leading mobility company, we work with tires, around tires and beyond tires to enable Motion for Life. Dedicated to enhancing our clients’ mobility and sustainability, Michelin designs and distributes the most suitable tires, services and solutions for our customers’ needs. Michelin provides digital services, maps and guides to help enrich trips and travels and make them unique experiences. Bringing our expertise to new markets, we invest in high-technology materials, 3D printing and hydrogen, to serve a wide a variety of industries—from aerospace to biotech. Headquartered in Greenville, South Carolina, Michelin North America has approximately 23,000 employees and operates 34 production facilities in the United States and Canada.
MICHELIN® tires have been ranked the #1 Tire Brand across major categories and segments by industry experts and consumers alike. For nearly three decades we’ve been recognized for our achievements in Customer Satisfaction, Performance, Durability, Technology and Innovation.
Michelin cares for the personal and professional development of its employees. We support career advancement through various options, which include: skill and career development, training, career exploration and work with cross-functional teams. We offer the possibility of a varied and fulfilling career path in an environment where unique contributions are valued.
Michelin offers 10 Business Resource Groups (BRGs) which are all-inclusive groups created and led by employees who have shared life experiences across various diversity dimensions. Each group supports business strategies and initiatives along with meeting the needs of members. The goal of each group is to help employees feel welcome and included, support employee engagement and encourage professional development. BRGs also provide cross-cultural support, career management resources and opportunities for community involvement.
Michelin provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, gender identity, and sexual orientation), parental status, national origin, age, disability, genetic information (including family medical history), political affiliation, military service, or other non-merit-based factors. Consistent with these obligations, Michelin also provides reasonable accommodations to employees and applicants with disabilities and for sincerely held religious beliefs. If you need accommodation for any part of the employment process because of a disability, please contact us at accommodations@michelin.com.
This position is not available for immigration sponsorship.
Get in the driver’s seat and be on your way to a meaningful professional journey!